Toute personne ayant la qualité de membre et du seul fait de son adhésion doit :

• S’engager à rémunérer ses employés selon les dispositions du code du travail et à contracter les assurances nécessaires à l’exercice de la profession.
• Toujours préserver la dignité, l’honorabilité et la réputation de la profession pour la valoriser.
• Maintenir sa connaissance et sa compétence à un niveau en rapport avec le la législation et de la conduite des affaires et appliquer compétence, diligence requises dans les services rendus au client.
• Agir en toutes circonstances dans l’intérêt légitime du client, fournir et accomplir les missions professionnelles avec intégrité et loyauté
• Etre impartial lors de la délivrance d’un avis professionnel, d’un jugement ou d’une décision
• Informer le client de tout conflit d’intérêt qui pourrait survenir dans l’accomplissement de sa tâche
• Promouvoir le concept de la conciergerie d’entreprise par la compétence et la recherche de l'excellence.
• Fournir une information complète et objective du (des) service(s) proposé(s)
• Informer avec clarté le client sur le tarif de la prestation et les possibilités de réductions de coûts (aides financières, déductions fiscales, ...).
• Formaliser l’accord entre le client et la structure sur la prestation mise en place par un contrat de prestation.
• Vérifier régulièrement l’adéquation entre la prestation fournie et les attentes du client.
• Prendre en compte les réclamations et élaborer une procédure de traitements de celles ci
• Se mettre en conformité avec les normes reconnues par la profession et faire reconnaître la qualité développée par la structure.
• Ni par négligence, ni intentionnellement, ne jamais porter atteinte à la réputation ou au travail d’autrui
• S'abstenir, à l'égard de nos confrères, de toute concurrence déloyale.
• Informer la FFCE de toute difficulté professionnelle, conflit avec des tiers ou condamnation civile ou pénale, pouvant affecter l'intégrité et la réputation de la FFCE.